Sådan Returnerer du en vare.
Hos CP Mortensen ApS har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os som privatkunde. Her kan du læse, hvordan du fortryder dit køb, og hvad der gælder for retur og refundering.
14 dages fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse i 14 dage fra den dag, hvor:
• du (eller en person, du har udpeget) modtager varen, eller
• du modtager den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer i én ordre og de leveres separat, eller
• du modtager den sidste forsendelse eller del, hvis varen består af flere forsendelser eller dele.
Sådan fortryder du dit køb
Inden fortrydelsesfristen udløber, skal du give os en klar og utvetydig besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Det kan du gøre ved at:
• sende en e-mail til cp@cpmortensen.dk med ordrenummer og hvilken/hvilke varer det drejer sig om, eller
• bruge standardfortrydelsesformularen (se nederst i dokumentet), eller
• kontakte os telefonisk på 23 84 55 50.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen uden samtidig at give os klar besked herom.
Retur af varen
Når du har fortrudt dit køb, skal varen returneres til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har givet os besked om fortrydelse.
Fristen er overholdt, hvis du sender varen retur, inden de 14 dage er gået.
Du skal selv betale for at sende varen retur til os.
Hvis du har bestilt en forkert vare betaler du også udgiften vi har haft til at sende varen ud til dig.
Inden du sender varen:
Kontakt os på cp@cpmortensen.dk eller 23 84 55 50 for at få tildelt et returnummer. Returnummeret skal skrives tydeligt uden på pakken.
Returadresse:
CP Mortensen ApS
Teglvænget 131A
7400 Herning
Returnummer: ____
Sådan skal varen sendes:
Varen skal sendes til ovenstående adresse med PostNord eller GLS. Vi afhenter ikke pakker, der er leveret til en pakkeshop — sørg derfor for, at pakken sendes direkte til vores adresse.
Vi anbefaler, at du sender varen forsvarligt emballeret og gerne med et transportmiddel, hvor du kan dokumentere afsendelsen (f.eks. med sporingsnummer), da du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den.
Varens stand ved retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er brugt, kan vi trække et beløb fra købsprisen svarende til den værdiforringelse, brugen har medført.
Varen skal så vidt muligt returneres i original emballage. Mangler original emballage, kan det muligvis medføre en værdiforringelse.
Særligt om elektronik: Elektronik - ingen garanti!
Når elektronik er pakket ud er garantien væk!
Vi tilbyder at du kan undersøge og se varen, men hvis elektronikken er pakket ud af posen er returretten væk og der er ingen garanti.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du refunderet det beløb, du har betalt til os. (dog ikke eventuelle ekstra omkostninger, hvis du selv har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).
• Vi refunderer beløbet senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde aftalen.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret — alt efter hvad der indtræffer først.
• Tilbagebetaling sker til det betalingskort, som blev brugt ved bestillingen.
Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for:
• Varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller er tydeligt persontilpassede.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter levering.
• Andre varer, som ifølge gældende lovgivning er undtaget fortrydelsesretten.
• Vare som vi har skaffet hjem special til dig.
Reklamationsret
Ud over fortrydelsesretten har du som forbruger altid 2 års reklamationsret efter købeloven, hvis varen viser sig at være defekt eller mangelfuld. Reklamationsretten er ikke det samme som fortrydelsesretten og dækker fejl og mangler, ikke fortrudte køb.
Kontakt
Har du spørgsmål til retur eller fortrydelse, er du altid velkommen til at kontakte os:
• E-mail: cp@cpmortensen.dk
• Telefon: 23 84 55 50
• Adresse: CP Mortensen ApS, Teglvænget 131A, 7400 Herning · CVR-nr. 32338879
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.)
Til CP Mortensen ApS, Teglvænget 131A, 7400 Herning, cp@cpmortensen.dk:
Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer /levering af følgende tjenesteydelser:
_______________________________________________
Forbrugerens navn: _______________________________
Forbrugerens adresse: ____________________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): _______________
Dato: _______________